#MTtalk: Biti pogumen: imeti težke pogovore

#MTtalk: Biti pogumen: imeti težke pogovore

Vsi se na neki točki v službi soočamo s težkimi pogovori. Medtem ko je veliko težkih pogovorov o delovni uspešnosti, se mnogi ne. Pogovori, v katerih obravnavate osebna ali občutljiva vprašanja, kot je osebna higiena, so težki. Obvestiti zaposlene o zmanjšanju števila podjetij in možnosti, da bodo izgubili službo, je težko. Pošiljanje slabe novice zaposlenemu, prenašanje novic o kolegovi smrti in prenehanje zaposlitve nekoga so težki.

Med petkovim klepetom na Twitterju smo razpravljali o tem, 'Biti pogumen: imeti težke pogovore.' Udeleženci z vsega sveta so nam povedali več o težkih pogovorih in tudi o tem, kako se pripravljajo na takšne pogovore.

Tukaj je nekaj vprašanj in nekaj odgovorov naših udeležencev:

Vprašanja o tem, 'Biti pogumen: imeti težke pogovore'

Vprašanje 1: Kako bi opredelili 'težek pogovor?'

Vsi so se strinjali, da je v težkih pogovorih nekaj nelagodja.

@Sistadahealer: Tisti, ki vam bo neprijetno, tisti, ki se lahko ogreje, bo morda moral opozoriti na napake, zaradi česar se bo počutil ranljivega.

@FloraBarton: Vsak pogovor, pri katerem morate izpodbijati mnenje ali dejanja druge osebe.

Vprašanje 2: Kakšne težke pogovore ste imeli v službi?

@ amypen64: Če sem iskren? Da sem imel negativen odnos in je vplival na druge. Niso zabavni časi v tej pisarni.

@PG_pmp: Ko ne morete izpolniti pričakovanj druge osebe, se razprava nadaljuje.

@hrsanjaynegi: Skupna raba povratnih informacij svojega šefa.

Vprašanje 3: Kako se pripravite na težek pogovor?

Nekateri raje opravljajo več miselnih priprav, drugi pa se nagibajo k praktični pripravi.

@NootsCaboots: preizkusite igro vlog in se pripravite na različne rezultate.

@temekoruns: Vadite, kako izvleči čustva in povezavo. Uporabite empatijo pri igranju vlog in bodite pripravljeni igrati vražjega zagovornika.

@cdemgo: Napišem načrt, kaj želim povedati, da sporočam spoštljivo in občutljivo. Vadite ta načrt.

Vprašanje 4: Kaj vam pomaga, da se počutite bolj samozavestni, ko začnete težaven pogovor?

@PramodDrSolanki: Moje prepričanje o poteku pogovora, ki ga želim nadaljevati, poznavanju druge osebe in vpletenih težavah.

@ hindhaugh123: Preden se osredotočite na pomembnost pogovora, uporabite splošni uvod ledolomilca.

Vprašanje 5: Česa se najbolj bojite pri težkem pogovoru?

Številni udeleženci so omenili, da se bojijo zelo čustvenega odziva, jeze ali konflikta.

@jprofNB: Da bi se človek umaknil vase in postal zameren. Da ne bodo sprejeli rasti. Njihov vpliv na druge.

@BrainBlenderTec: Da se bo moje sporočilo 'izgubilo v prevodu.' Besede imajo veliko čustev.

Vprašanje 6: Kaj otežuje pogovor - tema ali oseba, s katero se pogovarjate? Zakaj?

@MicheleDD_MT: Zame je oseba tista, ki lahko pogovor poostri, še posebej, če obstaja nevarnost, da škoduje odnosu.

@SAPTAonline: človek lahko še bolj zaostri težko temo - še posebej, če vse 've'.

Vprašanje 7: Kakšna tveganja so izogibanje težkim pogovorom?

Ko se izognete težkim pogovorom, tvegate, da vam težava uide izpod nadzora.

@Yolande_MT: Če se izogibate težkim pogovorom, zamenjate kratkotrajno nelagodje za dolgotrajno disfunkcijo.

@TwisterKW: Norost. Narediti isto (ali nič), vendar pričakovati drugačne rezultate (stvari se bodo spremenile / izboljšale).

Vprašanje 8: Kako se spopadate s situacijo, če se druga oseba odzove obrambno ali z veliko čustvi?

Obramba je povsem naravna reakcija, vendar ne nujno najboljša za situacijo. Tukaj so delili nekateri od naših udeležencev:

@Dwyka_Consult: Dajte jim čas, da spregovorijo in odzračijo. Poslušajte z namenom. Če se človek počuti neslišnega, se počuti nespoštovanega.

@Midgie_MT: Govorite z nižjim in počasnejšim glasom, da bi jih pomirili. Predložite odmor in naj se premislijo, preden se pozneje pogovorite.

Vprašanje 9: Kako lahko obe strani izkoristita težek pogovor?

@ZalkaB: Učenje poslušanja, razumevanje drugih stališč in prizadevanje za večji, skupni cilj, rešitev. Sprejem brez presoje.

@ShereesePubHlth: Priložnosti za učenje, možnosti poučevanja in osebni razvoj.

Vprašanje 10: Kaj so vam o sebi razkrili težki pogovori?

Lažje je opaziti, kaj bi se morali drugi ljudje naučiti iz neke situacije, kot pa opaziti, kaj bi se morali iz nje naučiti. Naši udeleženci so se iz svojih težkih pogovorov naučili:

@hopegovind: Razvil sem se. Z vsakim težkim pogovorom, ki sem ga prejel in prejel, se je moja zrelost povečala

@MolinaCareers: Najboljši način za učenje in rast je, da se soočite s svojimi strahovi.

Na koncu nas je @hopegovind spomnil, da težki pogovori niso izbira, temveč nuja!

Naslednjič na # MTtalk…

Letošnje leto se hitro zaključuje. Torej, kaj ste najpogosteje doživljali v letu 2016: lekcije, ovire ali priložnosti? Oddaj svoj glas v naši anketi na Twitterjutukaj.

V našem naslednjem #MTtalk v petek, 23. decembra 2016, bomo govorili o »Poudarki in lekcije iz leta 2016.« Radi bi slišali, kaj ste se naučili in s kakšnimi ovirami ste se srečali. Pridite in delite z nami vrhunce svojega leta in kako so vas te izkušnje oblikovale. Prosimo, pridružite se nam ob 13:00 EST / 18:00 GMT.

Če želite sodelovati v našem klepetu o najpomembnejših dogodkih in lekcijah preteklega leta, v iskalno funkcijo Twitter vnesite #MTtalk. Nato kliknite »Vsi tviti« in lahko boste spremljali vir klepeta v živo. Če se želite pridružiti pogovoru, preprosto vključite #MTtalk v svoj tweet in prikazal se bo v viru klepeta.

Viri

V tem času je nekaj virov, če želite prebrati več o težkih pogovorih: